旅游熱更需服務(wù)優(yōu)

　　今年的中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)“喜相逢”，人們將迎來(lái)長(zhǎng)達(dá)8天的“黃金周假期”。各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在“黃金周”期間的旅游產(chǎn)品預(yù)訂銷售一片火爆，各地各景區(qū)提前謀劃，全力迎接“黃金周”。

　　“黃金周”歷來(lái)是觀察地方旅游經(jīng)濟(jì)的重要窗口，要答好這張考卷，各地不妨多些冷思考，未雨綢繆做實(shí)做細(xì)旅游這篇文章。

　　先問(wèn)旅游接待準(zhǔn)備好了嗎？旅游出行是節(jié)假日的主要話題，“黃金周”不僅重在接待來(lái)自五湖四海的游客，大抓“門票經(jīng)濟(jì)”，更重在考驗(yàn)各地在“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡确矫娴姆��?wù)保障能力。好山好水固然重要，但旅游的好口碑更是旅游經(jīng)濟(jì)的“王牌”。無(wú)論是淄博燒烤，還是貴州“村BA”，吸引游客流量的無(wú)不是全方位的服務(wù)水平。針對(duì)假期人流、物流集中的特點(diǎn)，各地要扎實(shí)做好安全風(fēng)險(xiǎn)防范和隱患排查，提升接待服務(wù)水準(zhǔn)，讓來(lái)客吃得好、住得好、玩得好。

　　旅游環(huán)境好不好，游客最有發(fā)言權(quán)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讓網(wǎng)民發(fā)聲更加容易，個(gè)人觀點(diǎn)也更能泛化為群體認(rèn)同。一次對(duì)旅途不悅體驗(yàn)的吐槽，經(jīng)由社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，就可能造成一個(gè)地方旅游市場(chǎng)聲譽(yù)受損；相反，點(diǎn)贊一把良好的旅行感受，也能為一個(gè)地方帶來(lái)旅游熱度升溫。各地各景區(qū)要換位思考，多想一想游客想看什么、要什么，多傾聽(tīng)游客的意見(jiàn)建議，切實(shí)增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn)度和參與度。要豐富旅游業(yè)態(tài)，加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳教育，排除旅游障礙，特別是對(duì)欺客宰客、景區(qū)內(nèi)重復(fù)收費(fèi)等問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)治理，為游客營(yíng)造舒心游玩的旅游環(huán)境。

　　每次“黃金周”，都是旅游宣傳推介的好時(shí)機(jī)。一些地方要轉(zhuǎn)變“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)思維，主動(dòng)出擊，借力平臺(tái)，大力開(kāi)展旅游宣傳促銷活動(dòng)，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。一是推出新項(xiàng)目、新線路、新玩法，讓多元文體活動(dòng)加溫假日消費(fèi)熱。二是推出多樣旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠項(xiàng)目吸引游客，打造長(zhǎng)線旅游市場(chǎng)。三是加大旅游宣傳營(yíng)銷，在傳統(tǒng)媒體和新媒體同步發(fā)聲，出新招端新菜，讓高品質(zhì)的旅游項(xiàng)目登臺(tái)亮相。 （作者：潘世鵬 來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）