根治低價(jià)游“頑疾”,不能依賴“誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)”

2020年08月14日 12:25    來(lái)源:紅網(wǎng)    孔德淇

  日前,云南麗江發(fā)布旅游誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià),提示游客要理性消費(fèi),選擇不低于指導(dǎo)價(jià)的旅游線路和產(chǎn)品,具體包括五星級(jí)飯店、車(chē)費(fèi)、綜合(導(dǎo)游)服務(wù)費(fèi)的平季和旺季價(jià)格,以及古城維護(hù)費(fèi)價(jià)格,引發(fā)公眾熱議。(8月12日 羊城晚報(bào))

  隨著國(guó)民旅游熱情持續(xù)高漲,旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化,不少旅行社采取削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等不正當(dāng)方式占領(lǐng)市場(chǎng),利用游客貪圖便宜的心理,競(jìng)相推出低價(jià)團(tuán)、零團(tuán)費(fèi)等噱頭攬客。而為確保利潤(rùn)或追逐暴利,減少游覽時(shí)間、增加購(gòu)物時(shí)間、欺騙強(qiáng)制購(gòu)物等違規(guī)手段層出不窮,由此導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣、欺詐游客事件等時(shí)有發(fā)生,曾經(jīng)被曝光的云南低價(jià)團(tuán)、購(gòu)物團(tuán)便是如此,不僅降低旅游體驗(yàn)、擾亂市場(chǎng)秩序,更嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益。長(zhǎng)此以往,受到損害的還有堅(jiān)守底線的商家。

  近年來(lái),為整治低價(jià)游亂象,云南等地文旅部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)了一系列法規(guī)文件,其中即包括旅游誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)。2018年12月,云南迪慶發(fā)布“旅游誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)”,提到特色民居不低于50元/人/晚、香格里拉一日游參考價(jià)為310元/人;2019年5月,麗江市旅游協(xié)會(huì)發(fā)布“2019年麗江旅游誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)”,將印象麗江、玉龍雪山索道等熱門(mén)景點(diǎn)列入指導(dǎo)價(jià)旅游線路產(chǎn)品,為旅游價(jià)格劃定一個(gè)“下限”。但類似現(xiàn)象并未由此得到遏制,依然有旅行社以機(jī)票、車(chē)票打折,團(tuán)購(gòu)價(jià),內(nèi)部協(xié)議價(jià)等各種借口蠱惑人心,比如前不久山東濟(jì)寧的“買(mǎi)燒雞送旅游”,就是典型的以政府補(bǔ)貼為噱頭的低價(jià)游。

  誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià),說(shuō)到底只是出行消費(fèi)參考,警惕游客不要輕易選擇低于參考價(jià)格的“低價(jià)團(tuán)”,警示涉旅行業(yè)不能?chē)?yán)重偏離指導(dǎo)價(jià)黑心經(jīng)營(yíng),起到的作用十分有限。在實(shí)際過(guò)程中,商家有的是對(duì)沖辦法,讓游客在不知不覺(jué)中受騙上當(dāng)。

  不合理低價(jià)游的“頑疾”由來(lái)已久,僅靠一個(gè)誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià),不足以“藥到病除”,還需相關(guān)部門(mén)主動(dòng)行動(dòng)起來(lái),加大監(jiān)管力度,以強(qiáng)執(zhí)法凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境,督導(dǎo)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)合法合規(guī)發(fā)展,提升服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)保持投訴渠道暢通,對(duì)游客舉報(bào)及時(shí)受理并快速公正處理。游客也要轉(zhuǎn)變觀念、擦亮雙眼,詳細(xì)了解和掌握旅游目的地和客源地情況,自覺(jué)抵制不合理低價(jià)游。

  但從根本上而言,還要從行業(yè)本身出發(fā)。涉旅行業(yè)必須樹(shù)立“共同體意識(shí)”,遵循社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則,倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),提供更加多樣化、專業(yè)化、品質(zhì)化的旅游產(chǎn)品服務(wù),以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立穩(wěn)腳跟,讓“不合理低價(jià)游”永遠(yuǎn)沒(méi)有市場(chǎng)。

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(責(zé)任編輯: 李江濤 )

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